Contratto d'assistenza: Ricaricabile

E´ la formula più dinamica, l´unica per la quale è prevista l´assenza del canone.

Il cliente può decidere di acquistare pacchetti di ore a tariffa scontata ed utilizzarle per interventi e assistenza "help desk"; in aggiunta, può abbonarsi al call-center corrispondendo il relativo canone nel qual caso le ore acquistate saranno utilizzate solo per eventuali interventi, ed il servizio di "help desk" sarà erogato in formula "flat". La formula "Ricaricabile", contrariamente alla formula "Basic", prevede la possibilità di interventi mediante collegamento "da postazione remota" oltre ai tradizionali interventi "on-site".